饶河县中医医院

关于开展“新中医、馨服务”知识竞赛的实施方案

2015-4-25 09:17| 发布者: admin| 查看: 764| 评论: 0

摘要: 为了进一步推进我院“新中医、馨服务”活动的开展,深化“以人为本,以病人为中心”的服务宗旨,本年度继续在广大医务人员中掀起学习、宣传和贯彻“新中医、馨服务”活动的热潮,以不断改善服务,提升服务品牌,促进 ...

 为了进一步推进我院“新中医、馨服务”活动的开展,深化“人为本,以病人为中心”的服务宗旨,本年度继续在广大医务人员中掀起学习宣传和贯彻“新中医、馨服务”活动的热潮,以不断改善服务,提升服务品牌,促进我院广大医护人员文明素质进一步提,服务环境进一步完善,服务质量进一步提高医院在512护士节来临之际,特举办全院“新中医、馨服务知识竞赛”活动,为确保此项工作的顺利有序和有效的进行,特制定本活动方案:

 一、指导思想

   通过开展学习“新中医、馨服务”知识竞赛活动,使全院医务人员深刻领会“新中医、馨服务”的内涵,充分激发广大医务工作者热情强化主动服务意思,规范服务行为,改善服务态度,提高服务质量,确保医疗安全。为病人提供称心、舒心、放心的就医环境,不断培养广大医务工作者“ 人为本,以病人为中心”的服务理念 ,创百姓满意医院,争当优质服务标

二、主办部门

    医德医风办、医务科、护理部

三、竞赛内容

  1、“新中医、馨服务”实施方案 

  2医务人员行为规范  

  3、各岗位文明服务用语

四、活动时间:

        2015512下午13:30

五、竞赛方式

  1、竟赛采取抢答的方式进行。

  2、由各科室选一组3人队伍参赛,名单于58日上报行风办。

  3参赛科室: 1内科医生      2外科医生    3内科护士(门)

             4外科护士(手)5药剂科     6检验科      

             7收款室(财会)8辅助科室   9农合、病案

六、比赛题型

      有必答题、抢答题、选答题风险题和观众题等。

七、奖项设置

      知识竞赛将按各科参赛选手的最后总得分评出一等奖1个,二等

    2个,三等奖3个,组织奖3个。

八、比赛规则

     选手必须闭卷回答,各题型的答题规则如下:

1 .必答题:要求每组选手轮流答题,其他选手不能提示或补充,

  答对一题加10分,答错不扣分。时间不得超过15秒。

2. 抢答题:由各代表队按抢答器作答,当主持人说“开始后”在

     规定的30秒时间范围内抢答,其他队员可以提示补充;答对 

     10分,答不出、答不全、答错或超时扣10;主持人未读

     完题或未说“开始”就按抢答器的,同样扣掉10分,并且该

     题作废。

3. 选答题风险题:由各队自行选择是否答题和答题分值,难

     度分为10分、20分、30分三种类型,可以由参赛选手商量回

     答和补充,也可以求助本其他同事;选择不答题则不扣分

     答对既得到相应分数,答不全或答错扣掉相应分数,放弃答题

     不得分也不扣分。待主持人说“开始”后方可作答,

    4 观众题:由在场观众选择答题,答对1题给予纪念品1份。

5. 答题全部结束后,如出现名次并列情况,则进行加赛,题型为

     抢答题。先得分者胜出,先答错者直接出局,加赛题目分值为

     10分。加赛只决定分数并列队之间的名次,不再另行加分。 

6. 队员要自觉遵守比赛纪律,服从主持人评判,对有异议的问题,

     评委老师定为准,队员不得当场争辩。

 九、竞赛纪律 

    1 .所有参赛选手穿戴整齐入场;

2 .比赛队员需将手机等各种通讯设施关闭,比赛开始时,场下观

  众通讯设备调制静音;

3. 比赛中参赛队不得影响其他队员作答,违背者取消竞赛格;

4. 严禁台下观众以任何形式提示参赛选手,违者取消此题资格,

     情节严重者扣此题相应分值。

十、5.12护士节暨表彰大会安排

   1宣布士护士名单:优护士2名  优护士长1

   2、优秀护士演讲(本人先进事迹)

   3、颁发奖品

 

2015512日“新中医、馨服务”竞赛活动安排表

 

                 1、开幕词(主持人)

                 2、院长讲话

3、书记宣布竞赛内容及规则

                 4、竞赛开始

                 5、杨阿九院长为竞赛点评

                 6、护士演讲

                 7、颁奖仪式 1竞赛颁奖  2优秀护士颁奖

                 8、结束语

 

 

 

 

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2015427

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