饶河县中医医院

饶河县中医医院“看病不求人”优化营商环境三年行动方案(2019-2021)

2019-4-15 14:21| 发布者: admin| 查看: 269| 评论: 0

摘要: 饶河县中医医院“看病不求人”优化营商环境三年行动方案(2019-2021)按照省卫生健康委《关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》(黑卫医规发〔2019〕5号)文件要求,为了在我院开展“看病不求人”持续优 ...

饶河县中医医院“看病不求人”优化营商环境三年行动方案(2019-2021)

 

按照省卫生健康委《关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》(黑卫医规发〔20195号)文件要求,为了在我院开展“看病不求人”持续优化营商环境,促进各级医疗机构高质量发展,特制定本行动方案。

一、指导思想

    深入贯彻落实省市县卫生健康工作会议精神,坚持以患者为中心,以改善医疗服务体验为路径,以提高医疗服务质量为措施,以建设医患诚信体系为根本保证,突出问题导向和结果导向,针对人民群众就医体验中最关注的问题,努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生健康服务,增强人民群众看病就医安全感、信任感、获得感。

二、行动目标

一是找医生不求人。公开医院专家姓名、专长、出诊时间,就医流程;开通24小时问诊咨询电话;二是挂号不求人。为挂号患者提供分诊服务及挂号咨询;住院部的挂号收费窗口24小时开通挂号服务;有我院“掌上医院”的患者可通过手机进行挂号;超声、核磁、CT、胃肠镜等检查实行预约服务;三是住院不求人。患者来院保证当日即可入院,无需等候,预约;四是看病结果不求人。超声、心电检查检查结束即时出结果,无需到检验科排队取结果;CT、核磁等影像资料及报告单在规定时间内打印领取结果。

三、行动任务

一是创新医疗服务,技术精湛患者放心。以病人为中心,推广多学科诊疗模式。以医联体为载体,提供连续医疗服务。提高医院远程医疗能力、对口支援建设,以日间服务为切入点,推进实现急慢分治。

二是推进优质护理服务,控制院内感染,使患者住的称心。建立健全患者服务中心,开展 " 一专科一特色 护理服务,培养专科护士,提高护理服务水平。

三是优化就诊流程,加快信息化建设,让便民服务贴心。完善和落实预约诊疗制度,使预约诊疗率尽快达标,加快互联网医院建设及微信公众号和远程会诊管理中心的建设。

四是全面公开医疗服务信息,确保医疗资源和诊疗流程公开透明,从根源上消除医患双方的信息不对称。

五是持续改进院容院貌,使就医环境舒心。严格落实探视和陪护制度,加强院区内巡逻、庭院环境保洁、卫生间清洁等方面的管理,创造安全、文明、舒适的就医环境。

六是提升服务能力,开通手机掌上医院服务使患者能够通过手机挂号、交费、查看检查结果。

七是开展“一站式”服务,让患者暖心。针对建档立卡贫困人口等特殊人群实行“先诊疗、后付费”绿色通道,凭相关证件、身份证和社会保障卡,直接办理住院手续,无需缴纳住院押金,出院时实现基本医保、大病保险、商业保险、医疗救助等“一站式”信息交换和即时结算,患者不需跑路,在我院医保科一次性报销结清后,患者只需缴纳自付部分。

四、保障措施

(一)加强组织领导。为保证“看病不求人”优化营商环境专项行动得到有效实施,成立领导小组。

  长:赵会忠(院长)

副组长:刘  峰(副院长)

  员:

毕雪峰(副院长)     钟明杰(办公室主任)  王兆江(门诊主任)

吴桂华(护理部主任) 程秀菊(医保科主任)  丛爱萍(病案室主任)

(二)加强宣传引导。医院将充分利用媒体、宣传栏、墙报等多种形式,广泛宣传“看病不求人”行动的重要意义、具体举措、工作成效,营造良好氛围。要不断挖掘和树立先进典型,及时总结推广先进经验。要正确把握舆论导向,合理引导社会预期,切实保障“看病不求人”行动顺利开展,确保三年攻坚行动任务全面完成。

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